電話號碼是3位或者5位數(shù)的時候通常都有特殊用途，您知道12315是什么電話號碼嗎？12315這個電話號碼其實非常好記，因為這五個數(shù)字中包含315國際消費者權(quán)益日，所以它是和消費者有關(guān)的消費者投訴舉報專線電話。

12315的開通意義

1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者投訴難的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國統(tǒng)一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關(guān)以12315電話為依托，建立了以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段，集受理、查處、監(jiān)管為一體，覆蓋全國城鄉(xiāng)的12315消費者申訴舉報服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

12315的撥打情形

充分了解12315是什么電話號碼后，我們再來說一說什么情況下可以撥打12315。當您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；當您在消費過程中，當您的合法權(quán)益受到侵害時；當您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的黑窩點時，這些情況下?lián)艽?2315投訴舉報電話，有關(guān)部門將幫助您調(diào)解糾紛；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟違法違規(guī)行為，將依法查處。

12315的撥打方法

撥通12315電話后，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經(jīng)營者所在地工商行政管理機關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號+12315。
新的管理方法要求在2020年底之前，將之前的質(zhì)檢、食品藥品等等投訴舉報熱線電話都統(tǒng)一整合為12315熱線。到那時，當有人再問您12315是什么電話號碼，您就可以確定地回答他，12315是一個提供市場監(jiān)管投訴舉報服務(wù)的電話號碼。

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